Política de Cancelación, devolución y reembolso
1. Información general
La presente política regula las condiciones de cancelación, devolución y reembolso aplicables a los servicios contratados a través de la página web de www.foroacademy.com, titularidad de FORO CUENCA S.L.
La realización de una compra o reserva implica la aceptación de las presentes condiciones.
2. Cancelación de cursos y servicios por parte del alumno
2.1. Cursos presenciales
El alumno podrá solicitar la cancelación de su inscripción:
- Hasta 15 días naturales antes del inicio del curso: derecho al reembolso del 100 % del importe abonado.
- Entre 14 y 7 días naturales antes del inicio: se devolverá el 50 % del importe abonado.
- Con menos de 7 días naturales antes del inicio del curso: no procederá devolución, salvo causa debidamente justificada y documentada.
Una vez iniciado el curso, no se realizará devolución alguna de las cantidades abonadas.
2.2. Cursos online y formación digital
De conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
- El acceso al contenido digital haya comenzado.
- El alumno haya recibido claves de acceso, materiales, licencias o acceso a plataformas online.
En caso de que el alumno no haya accedido todavía al contenido ni recibido acceso a la plataforma, podrá solicitar la cancelación dentro de los 14 días naturales desde la contratación.
2.3. Reservas de plaza y matrículas
Las cantidades abonadas en concepto de:
- reserva de plaza,
- matrícula,
- tasas administrativas,
- gestión de inscripción,
- derechos de examen,
Tendrán carácter no reembolsable, salvo cancelación imputable al centro.
3. Cancelación por parte del centro
Foro Cuenca se reserva el derecho de cancelar o modificar fechas, horarios o modalidades de impartición cuando existan causas organizativas, técnicas o de fuerza mayor.
En caso de cancelación definitiva por parte del centro:
- el alumno podrá optar entre:
- el reembolso íntegro del importe abonado, o
- la reserva del importe para otra convocatoria o curso.
4. Procedimiento para solicitar cancelaciones o reembolsos
Las solicitudes deberán realizarse por escrito a través de:
- Correo electrónico: [email protected].
- O mediante los canales oficiales de contacto publicados en la web.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre y apellidos.
- DNI/NIE.
- Curso o servicio contratado.
- Justificante de pago.
- Motivo de la solicitud.
El plazo máximo de resolución será de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud.
5. Forma de reembolso
Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
Los plazos bancarios podrán variar en función de la entidad financiera del cliente.
6. Casos excepcionales
El centro podrá valorar devoluciones parciales o cambios de convocatoria en situaciones excepcionales debidamente justificadas, tales como:
- enfermedad grave,
- hospitalización,
- incompatibilidad laboral sobrevenida,
- causas de fuerza mayor.
La aceptación de estas solicitudes quedará a criterio de la dirección del centro.
7. Exámenes oficiales
En el caso de tasas correspondientes a exámenes oficiales de entidades certificadoras externas (Cambridge, Oxford, TOEIC, Trinity, Aptis, etc.), las devoluciones estarán sujetas a las condiciones establecidas por cada organismo examinador.
Las tasas ya remitidas al organismo certificador no podrán ser reembolsadas salvo que dicho organismo lo autorice expresamente.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, devoluciones o reembolsos:
- Email: [email protected]
- Web: www.forocuenca.com